Conversas que não viram vendas
Mensagens se acumulam, orçamentos ficam sem retorno e o cliente acaba comprando em outro lugar.
Estratégia que vira prática
Seu negócio pode
vender melhor.
E funcionar
com mais leveza.
Eu ajudo pequenos negócios a melhorar o atendimento, organizar as vendas e usar a tecnologia a seu favor. Com soluções que fazem sentido para a sua realidade.
Atendimento online · Contato direto comigo
NEGÓCIOS + PESSOAS + TECNOLOGIA
18anos
à frente de um negócio.
Experiência que hoje
trabalha a seu favor.
Parece familiar?
Muita coisa para fazer.
Oportunidades que
não podem se perder.
Quem empreende precisa vender, atender e tomar decisões todos os dias. Meu trabalho começa por entender onde essa rotina pode melhorar.
Uma operação digital que exige demais
Anúncios incompletos, informações espalhadas e retrabalho dificultam vender pela internet.
Ferramentas que complicam em vez de ajudar
Você sabe que precisa evoluir, mas não sabe por onde começar nem o que vale a pena implementar.
Como eu posso ajudar
Quatro frentes.
O seu negócio no centro.
Da identificação do problema à implementação da solução. Você pode começar pela necessidade mais importante do seu negócio.
01 / RELACIONAMENTO
Atendimento que aproxima.
Clientes mais bem acompanhados.
Organize as conversas e dê continuidade ao atendimento, do primeiro contato ao pós-venda.
- Estruturação do atendimento por WhatsApp.
- Implantação de CRM: contatos, histórico e próximos passos em um só lugar.
- Mensagens automáticas e fluxos de atendimento.
- Padronização dos processos e orientação de uso.
02 / VENDAS
Mais clareza para vender.
Mais atenção a cada oportunidade.
Descubra onde as vendas travam e organize um processo comercial que ajude o cliente a decidir.
- Estruturação e melhoria do processo de vendas.
- Funil comercial: etapas do contato ao fechamento.
- Abordagem consultiva, propostas e negociação.
- Acompanhamento de oportunidades e análise dos gargalos de conversão.
03 / E-COMMERCE E MARKETPLACES
Da venda à entrega.
Uma operação digital completa.
Estruture o caminho do pedido ao pós-venda, com produtos bem apresentados e atenção ao lucro de cada venda.
- Loja virtual e Mercado Livre: implantação, organização e otimização de cadastros, anúncios e informações dos produtos.
- Pedidos e expedição: processos de conferência, embalagem, apresentação da marca nos envios e encaminhamento ao ponto de coleta.
- Atendimento e reputação: organização de dúvidas e reclamações e acompanhamento dos indicadores do Mercado Livre.
- Rentabilidade por produto: análise de custos, tarifas e margens para apoiar ajustes de preços e a escolha dos canais de venda.
04 / INTEGRAÇÕES E AUTOMAÇÃO
ERP, Mercado Livre e Nuvemshop.
Uma operação mais conectada.
Ajudo a conectar o sistema de gestão da sua empresa aos canais de venda para reduzir cadastros repetidos, divergências de estoque e a digitação manual de pedidos.
- ERP conectado aos canais de venda: implantação e configuração de integrações compatíveis com Mercado Livre, Nuvemshop e outras plataformas.
- Loja física e eventos: configuração do PDV e de vendas em maquininhas Smart integradas ao ERP, conforme a compatibilidade dos sistemas.
- Produtos, preços, estoque e pedidos: organização da troca dessas informações conforme os recursos disponíveis em cada integração.
- Testes e orientação de uso: validação do fluxo entre os sistemas e orientação para lidar com falhas de sincronização.
- Automações e IA como apoio: avisos à equipe sobre etapas do trabalho e preparação de textos de produtos, respostas e propostas, com revisão antes do uso.
Para conhecer e compartilhar
Apresentação da consultoria
Uma visão dos serviços, da minha experiência e da forma de trabalho para avaliar como posso ajudar o seu negócio.
Para quem é
O tamanho da solução
acompanha a sua realidade.
Pequenos negócios e comércios
E-commerces e vendedores de marketplaces
Profissionais liberais, consultórios e clínicas
Médicos, psicólogos, arquitetos e outros profissionais também precisam de atendimento claro, oportunidades acompanhadas e processos que funcionem.
Prazer, Claudia Galvão
Eu conheço o outro
lado do balcão.
Porque já estive lá.
Experiência empresarial real.
Um olhar próximo para o seu negócio.
Durante aproximadamente 18 anos à frente da Crazy Fantasy, vivi a responsabilidade de fazer um negócio acontecer todos os dias.
Sazonalidade, margens apertadas, negociação, expectativas dos clientes e decisões sobre tecnologia fizeram parte da minha trajetória. Essa vivência me ensinou a buscar soluções viáveis e a avaliar o que realmente ajuda na prática.
Sou formada em Publicidade e Engenharia Sanitária e trabalhei como Analista de Negócios na CI&T, conectando necessidades de clientes a soluções de tecnologia.
Minha vivência comercial inclui entender a necessidade do cliente, apresentar soluções, elaborar propostas, negociar e conduzir o fechamento. O conhecimento de tecnologia me ajuda a explicar como os recursos de uma plataforma podem resolver problemas reais do negócio.
Hoje, reúno essa visão analítica à experiência em vendas, relacionamento, e-commerce e implantação de sistemas para ajudar outros negócios a dar o próximo passo.
Experiências que sustentam meu trabalho
Realizações na Crazy Fantasynas vendas por WhatsApp e Direct
Após melhorias no relacionamento com clientes, com implantação de CRM e automações.
no faturamento mensal
Com a criação do serviço de locação e a estruturação de catálogo, contratos e cadastros.
no faturamento da loja
Com a expansão das vendas digitais por meio da integração do ERP à Nuvemshop e ao Mercado Livre.
Resultados da minha experiência na Crazy Fantasy, informados por mim, relacionados a iniciativas distintas. Cada projeto tem contexto e resultados próprios.
Projetos e resultados
Conheça meus projetos
Veja como participei da implantação de ERP e canais digitais, da organização do CRM e da criação do serviço de locação na Crazy Fantasy.
O que eu coloquei em prática
Implantação, operação e decisões comerciais no meu próprio negócio.
Omie na loja
e nos eventos
Implantei e configurei o ERP Omie, com vendas no PDV da loja física e em maquininhas Smart nos eventos, permitindo vender fora da loja sem levar o computador do caixa.
Do pedido
ao pós-venda
Criei e organizei a operação digital: acompanhamento dos pedidos, conferência, embalagem e sua identidade visual, entrega ao ponto de coleta, mensagens de clientes e monitoramento da reputação no Mercado Livre.
Vender com atenção
à rentabilidade
Acompanhei custos, tarifas e margens dos produtos nos canais online. Quando a venda não era rentável, revisava os preços ou mantinha o produto apenas na loja física.
Novos caminhos comerciais: também concebi e desenvolvi uma plataforma B2B, para vendas a empresas, com auxílio de inteligência artificial.
Como funciona
Primeiro, entender.
Depois, colocar em prática.
Você não precisa chegar com a solução escolhida. Nosso ponto de partida é o que está acontecendo no seu negócio.
- 01
Conversamos sobre
o seu negócioVocê conta seu momento, os desafios e o que gostaria de melhorar.
- 02
Definimos o que
faz sentido fazerOrganizo as prioridades e apresento uma proposta personalizada, com escopo, entregas e investimento.
- 03
Implementamos
a solução combinadaCom a proposta aprovada, configuro as ferramentas e os processos previstos e oriento seu uso.
- 04
Acompanhamos
os ajustes necessáriosRevisamos o funcionamento dentro do período e das condições definidos na proposta.
Sem complicação
Talvez você esteja
se perguntando...
Meu negócio é pequeno. A consultoria serve para mim?
Sim. A proposta é partir da sua realidade, das prioridades e dos recursos disponíveis. O primeiro passo é entender se há uma solução adequada para a sua necessidade.
Preciso entender de tecnologia?
Não. Eu explico as opções em linguagem simples e oriento o uso das ferramentas previstas no projeto. Você participa das decisões sabendo o que será feito e por quê.
Você também implementa as soluções?
Sim. O trabalho pode incluir configuração de CRM, fluxos de atendimento, lojas virtuais e melhorias de processos. As entregas e responsabilidades ficam definidas na proposta.
Como funciona o investimento?
Cada proposta é personalizada conforme a necessidade, a complexidade e as entregas. Eventuais custos de ferramentas e plataformas são identificados na proposta para sua avaliação.
O atendimento pode ser feito a distância?
Sim. O atendimento é online, com comunicação direta comigo e encontros combinados conforme o projeto.
Você garante aumento de vendas?
Os projetos buscam melhorar processos, atendimento e oportunidades comerciais. Os resultados dependem também do mercado, da oferta e da execução de cada negócio.
Vamos dar o próximo passo?
Me conte o que
seu negócio
precisa resolver.
Uma conversa para entender seu momento e avaliar como posso ajudar. Direto comigo, sem precisar saber o nome da ferramenta.
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